Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.consumiblesparaimpresoras.com, de la que es responsable legal Inforconsumible S.L., en adelante, www.consumiblesparaimpresoras.com. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.



Normativa aplicable


El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).


El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.



Cuenta de Usuario y Corrección de Errores


Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.


Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección bajas@consumiblesparaimpresoras.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.


En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.



Proceso de Compra


Comprar en www.consumiblesparaimpresoras.com es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:


1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por www.consumiblesparaimpresoras.com. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.


2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón  "AÑADIR AL CARRITO", quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.


3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón "REALIZAR PEDIDO".


4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.


5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por www.consumiblesparaimpresoras.com (ver apartado siguiente).


6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:


Llamando al 917421437

Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
. Escribiendo a la dirección de correo info@consumiblesparaimpresoras.com


Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.



Formas de pago


www.consumiblesparaimpresoras.com dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
Contra reembolso (pago al recibir el pedido)
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito


A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.


- Contra reembolso (pago al recibir el pedido)


En esta modalidad de pago, pagarás al repartidor al recibir el pedido en tu casa. Este método de pago conlleva un gasto adicional del 3% sobre el precio del pedido (con un mínimo de 3€), debido a la comisión de la empresa de paquetería.


- Transferencia bancaria


www.consumiblesparaimpresoras.com te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestras cuentas bancarias:

Banco Sabadell - IBAN ES17 0081 0431 6300 0153 4860


Banco BBVA - IBAN: ES90 0182 2759 5802 0160 3997


Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por www.consumiblesparaimpresoras.com en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.


Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@consumiblesparaimpresoras.com.


- Tarjeta de crédito o débito


El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago Paycomet, antifraude, metodología por Scoring, 3D Secure Dinámico y Machine Learning, de Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, www.consumiblesparaimpresoras.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco Sabadell, de forma que www.consumiblesparaimpresoras.com siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.


Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.



Condiciones de envío


Se realizarán envíos a:


España Peninsular
Islas Baleares


El envío se hará por la empresa de mensajería urgente MRW en Península o Correos para Baleares. El plazo de entrega al cliente será de 24 a 72 horas (hábiles) en envíos peninsulares,dependiendo de la población de destino y de 72 a 96 horas en Baleares.
El porte será gratuito en pedidos superiores a 90,75€ (75€ de base imponible) en consumibles denominados genéricos y superiores a 121€ (100€ de base imponible) en consumibles originales. En el resto de los casos, el precio del porte será de:


Península: 4,95€ - 24/72h
Baleares: 12,60€ - 72/96h


En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.


La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).


IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.



Precios, impuestos, tasas y aranceles


Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
El PVP de los artículos incluye IVA.



Devoluciones


En www.consumiblesparaimpresoras.com deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:


A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:


Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros Si los daños fueran visibles exteriormente en el embalaje del pedido, a la entrega del mismo por parte de la agencia de transportes, el cliente deberá hacer una anotación en el albarán de entrega. Si los daños fueran internos, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas para realizar la reclamación por daños vía telefónica al 917421437 o vía email a devoluciones@consumiblesparaimpresoras.com indicando fecha de pedido, número de pedido o número de factura, persona y número de teléfono de contacto.
En ambos casos, el vendedor realizará otro envío en sustitución del mismo, en un plazo no superior a 48 horas en Península -Baleares consultar-, siempre y cuando la situación de stock lo permita. En el supuesto de no disponer de la mercancía, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega y éste podrá elegir entre seguir adelante con el pedido o anularlo y recibir la devolución del importe del pedido por el mismo método de pago que utilizó para su compra (transferencia, o tarjeta bancaria); si el método de pago elegido por el Cliente hubiese sido pago Contra Reembolso, la devolución del importe se realizará por transferencia bancaria , teniendo el cliente que facilitar vía email a devoluciones@consumiblesparaimpresoras.com la fecha de pedido, número de pedido o  Factura, Titular de la cuenta, número de cuenta, teléfono de contacto. La devolución del importe del mismo se realizará en un plazo no superior a 14 días.


B. Desistimiento:


No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo devoluciones@consumiblesparaimpresoras.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

PARA VER EL DOCUMENTO HAGA CLICK AQUÍ


Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones www.consumiblesparaimpresoras.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utili

zado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea www.consumiblesparaimpresoras.com quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que www.consumiblesparaimpresoras.com tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.


Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre artículos personalizados.


C. Si aún no ha recibido el pedido:


Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado y se encuentre todavía en nuestras instalaciones, con excepción de aquellos productos que se suministren especialmente por encargo.


Contacto Para Devoluciones:


*Teléfono: 917421437*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: devoluciones@consumiblesparaimpresoras.com   
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Bahía De Pollensa 5, 28042, Madrid



Garantías


Los  Consumibles vendidos en www.consumiblesparaimpresoras.com  tienen una garantía de dos años, a contar desde la recepción de la mercancía por parte del cliente.
Ofrecemos un servicio de RMA ágil gracias a la confianza que tenemos depositada en la calidad del producto que comercializamos; esto nos permite gestionar de forma muy rápida y eficaz cualquier incidencia que se pueda presentar al instalar alguno de nuestros consumibles, realizando un envío automático de reposición y una recogida del material defectuoso sin cargo adicional para nuestro cliente, en un plazo para Península no superior a 48 horas. Plazo para Baleares, consultar.


Para ello, el cliente deberá informar previamente de la incidencia mediante correo electrónico dirigido a RMA@consumiblesparaimpresoras.com , indicando fecha de pedido, número de pedido o número de factura, persona y número de teléfono de contacto.


Península: Si el cliente informase  de algún tipo de error en la instalación o impresión inicial imputable al consumible, y dicha incidencia no pudiera subsanarse telefónicamente, www.consumiblesparaimpresoras.com realizará la sustitución del mismo mediante un nuevo envío con retorno al cliente, sin ningún tipo de coste para el mismo. Para ello, el cliente deberá tener empaquetado el producto a sustituir y entregarlo a la empresa de transporte en el momento de recibir el nuevo envío.


Baleares: Si el cliente informase  de algún tipo de error en la instalación o impresión inicial imputable al consumible, y dicha incidencia no pudiera subsanarse telefónicamente, www.consumiblesparaimpresoras.com realizará la sustitución del mismo mediante un nuevo envío al cliente, sin ningún tipo de coste para el mismo y tras haber acordado con la empresa vendedora la forma de devolución del producto.
Si el problema surgiese avanzado el tiempo y una vez dado uso al mismo, la legislación indica que los consumibles para impresoras se consideran elementos perecederos y sometidos a desgaste. Por lo tanto, la ley 23/2003 de garantías en la venta de Bienes de Consumo no especifica un tiempo concreto, por lo que éste queda a criterio del vendedor. En relación al desgaste, muchos fabricantes consideran que, una vez consumido un 30% de la carga del mismo, la garantía del consumible queda sin efecto. No obstante, el cliente tiene la opción de remitir al vendedor el consumible para ser inspeccionado y que el vendedor determine si la garantía es aplicable o no; en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.



Resolución de conflictos


Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES